سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

عند إتمام طلبك نسألك عن اسمك (كما هو مطبوع في جواز السفر)، وبريدك الإلكتروني، وتفاصيل رحلتك (المسار والتواريخ والوجهة)، وبحسب الخدمة: جنسيتك ورقم هاتفك ورقم جواز سفرك. لا نجمع أي شيء تتجاوز حاجته المستندات نفسها.

إذا بدأت تعبئة نموذج الطلب ولم تكمله، نحتفظ بما أدخلته كي نعيد لك تقدّمك، وقد نرسل لك أحياناً تذكيراً بالطلب الذي بدأته. هذا هو البريد الوحيد ذو الطابع التسويقي الذي نرسله.

نحن لا نطّلع على رقم بطاقتك ولا نخزّنه. تتم معالجة الدفع عبر مزوّد الدفع الذي تختاره (PayPal أو حوالة بنكية عبر كليك)، ولا يصلنا سوى تأكيد الدفع ومرجعه.

لماذا نجمعه

لسبب واحد: إعداد المستندات التي طلبتها وتسليمها، ومساعدتك إذا حدث أي خلل. بياناتك تدخل في خط سير رحلتك وتأكيد الفندق ورسالة السفارة — هذا هو الغرض منها.

ما الذي لا نفعله

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع معلنين، ولا نستخدم متتبّعات إعلانية أو أدوات تحليلات خارجية في هذا الموقع. الأشياء الوحيدة المخزنة في متصفحك هي تفضيلاتك (اللغة والمظهر والعملة) وتقدّمك في نموذج الطلب، حتى لا يمسح تحديث الصفحة إجاباتك.

مع من نشاركها

فقط مع الخدمات اللازمة لتشغيل هات فيزا، ويصل إلى كل منها ما يحتاجه فقط: مزوّدو الدفع (لتأكيد دفعتك)، وخدمة البريد (لإرسال طلبك وتحديثاته)، وشريك الفنادق (عندما يتضمن طلبك تأكيد حجز فندق)، وأدوات الصياغة التي نستخدمها لإعداد رسائل السفارة، وموظفونا الذين يُشعَرون بالطلبات الجديدة لبدء العمل عليها.

لا نفصح عن البيانات لأي جهة رسمية إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات والمستندات المسلَّمة طوال المدة التي قد نحتاجها فيها — للدعم، وللمحاسبة، وللرد على نزاعات الدفع. بعد ذلك يمكن حذفها.

تريد حذف بياناتك قبل ذلك؟ راسلنا وسنحذف كل ما لا يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، ونؤكد لك ذلك.

حقوقك

يمكنك في أي وقت أن تسألنا عمّا نحتفظ به عنك، أو تطلب تصحيحه، أو تطلب حذفه. رسالة واحدة تكفي: support@hatvisa.com. نرد عليها بأنفسنا، لا عبر نظام آلي.

الأمان

تُحفظ بياناتك على خادمنا الخاص، وتُنقل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول إليها محصور بمن يعدّون مستنداتك. لا يوجد نظام مثالي، لكننا نُبقي مساحة التعرّض صغيرة: لا لوحات تحكم خارجية، ولا مستودعات بيانات، ولا أنظمة تحليلات.

التعديلات والتواصل

إذا عدّلنا هذه السياسة سنغيّر التاريخ في أعلى الصفحة. للأسئلة والطلبات والشكاوى: support@hatvisa.com.