سياسة الإلغاء

الإلغاء قبل بدء الإعداد

يمكنك إلغاء الطلب مجاناً في أي وقت قبل أن نبدأ إعداد مستنداتك. للإلغاء، راسلنا على support@hatvisa.com من البريد المستخدم في طلبك مع رقم مرجع الطلب (مثل HV-XXXXXX) وكلمة «إلغاء». إذا لم يكن الإعداد قد بدأ، نؤكد لك الإلغاء ونعيد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة أن الإعداد يبدأ عادة خلال دقائق من تأكيد الدفع، لذا فإن نافذة الإلغاء قصيرة.

الإلغاء بعد الإعداد أو التسليم

بمجرد بدء إعداد مستنداتك المخصصة، أو بعد تسليم المستندات إلى صفحة طلبك أو بريدك، لا يمكن إلغاء الطلب وتصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد، وفق سياسة الاسترداد لدينا.

إذا تغيّرت تواريخ سفرك أو بياناتك بعد التسليم، تواصل معنا — نحدّث المستندات ونعيد إصدارها مجاناً متى أمكننا ذلك بشكل معقول. في معظم الحالات يكون التعديل خياراً أفضل لك من الإلغاء.

الإلغاء من طرفنا

قد نلغي طلباً قبل التسليم إذا تعذّر علينا تنفيذه، أو إذا كانت المعلومات المقدمة ناقصة ولم نتمكن من الوصول إليك، أو إذا اشتبهنا باحتيال أو إساءة استخدام لخدمتنا. وفي كل حالة من هذه الحالات تسترد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الأثر على طلبات التأشيرة

إلغاء طلبك لدينا لا يؤثر إطلاقاً على أي طلب تأشيرة قد تكون قدّمته. مستنداتنا مواد داعمة فقط؛ ولا تربطنا أي صلة بأي سفارة أو قنصلية أو مركز تقديم تأشيرات.

التواصل

للاستفسار عن الإلغاء: support@hatvisa.com. نرد عادة خلال 24 ساعة.